Última actualización: Enero 2025
1. Introducción
En Tramitaria, propiedad de Marketing Worldwide Limited, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y procesamos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web tramitaria.com.
Esta política se alinea con la legislación vigente en materia de protección de datos personales y con estándares internacionales reconocidos.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas prácticas, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Marketing Worldwide Limited
Dirección: ROOM 2103, Futura Plaza, 111 How Ming Street, Kwun Tong, Hong Kong
Teléfono: +52 55 1234 5678
Correo electrónico: [email protected]
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en cualquier momento utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.
3. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros contenidos. La información que recopilamos incluye:
3.1. Información que Proporcionas Directamente
Cuando te pones en contacto con nosotros a través de formularios de contacto, correos electrónicos o cualquier otro método de comunicación, recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente. Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporcionas)
- Información contenida en tus mensajes o solicitudes
- Cualquier otra información personal que decidas compartir con nosotros
3.2. Información Recopilada Automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica sobre tu dispositivo y tu comportamiento de navegación. Esta información incluye:
- Dirección IP: Tu dirección de protocolo de internet
- Información del navegador: Tipo y versión de navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.)
- Sistema operativo: Sistema operativo de tu dispositivo
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma del dispositivo
- Páginas visitadas: Qué páginas visitas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia: Cuánto tiempo pasas en cada página
- Patrones de navegación: Cómo navegas por nuestro sitio web
- Referrer URL: La página web desde la que llegaste a nuestro sitio
- Fecha y hora de acceso: Cuándo accedes a nuestro sitio web
3.3. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, por favor revisa nuestra Política de Cookies.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales reconocidas por la normativa de protección de datos aplicable:
- Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos personales para fines específicos
- Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato o acuerdo contigo
- Obligación legal: Cuando estamos obligados legalmente a procesar tus datos
- Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestro sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios
5. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Responder a tus preguntas: Procesamos tu información para responder a tus solicitudes y mensajes
- Mejorar nuestro sitio web: Analizamos cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorar su funcionalidad, contenido y experiencia de usuario
- Personalizar tu experiencia: Adaptamos el contenido y las funcionalidades del sitio web según tus preferencias y comportamiento
- Seguridad: Protegemos nuestro sitio web contra fraudes, abusos y otras actividades ilegales
- Cumplimiento legal: Cumplimos con nuestras obligaciones legales y reguladoras
- Análisis estadístico: Generamos estadísticas y análisis agregados sobre el uso de nuestro sitio web
- Comunicaciones: Te enviamos comunicaciones importantes relacionadas con nuestro sitio web o servicios (solo si has dado tu consentimiento)
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
6. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:
6.1. Proveedores de Servicios
Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y llevar a cabo nuestras actividades. Estos proveedores incluyen:
- Proveedores de servicios de alojamiento web
- Proveedores de servicios de análisis web
- Proveedores de servicios de correo electrónico
- Proveedores de servicios de seguridad
Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos encomendado.
6.2. Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal, orden judicial o proceso legal
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
- Prevenir o investigar posibles delitos relacionados con nuestro sitio web
- Proteger la seguridad personal de los usuarios del sitio web o del público en general
6.3. Transferencias Empresariales
En el caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
7. Protección de Datos y Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado SSL/TLS: Utilizamos protocolos de cifrado para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestro servidor
- Control de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal solo a empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla en nuestro nombre
- Seguridad del servidor: Mantenemos nuestros servidores seguros con actualizaciones regulares de seguridad y medidas de protección contra intrusiones
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares de nuestros datos para prevenir pérdidas
- Formación del personal: Capacitamos a nuestro personal sobre las mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:
- El tiempo durante el cual mantenemos una relación continua contigo
- Si tenemos una obligación legal de mantener ciertos datos
- Si existen períodos de limitación legal aplicables
- Si existen procedimientos legales pendientes
Una vez que ya no necesitemos retener tu información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que ya no pueda identificarte.
9. Tus Derechos según la Legislación Aplicable
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:
9.1. Derecho de Acceso
Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles sobre cómo la utilizamos y con quién la compartimos.
9.2. Derecho de Rectificación
Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
9.3. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada o cuando retires tu consentimiento.
9.4. Derecho a la Limitación del Procesamiento
Tienes derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando controvertas la exactitud de tus datos o te opongas al procesamiento.
9.5. Derecho a la Portabilidad de Datos
Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
9.6. Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal cuando se base en intereses legítimos o cuando se utilice para marketing directo.
9.7. Derecho a Retirar el Consentimiento
Si has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.
9.8. Derecho a Presentar una Reclamación
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión si consideras que el tratamiento de tus datos personales viola la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Si resides en un país que cuenta con una autoridad pública competente en protección de datos, puedes ponerte en contacto con ella para solicitar orientación o presentar una reclamación.
10. Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada en la sección 2 de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo de un mes desde su recepción, aunque este plazo puede extenderse en circunstancias complejas.
Para proteger tu privacidad, podemos solicitar que verifiques tu identidad antes de responder a tu solicitud.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionarlas, por favor revisa nuestra Política de Cookies.
12. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no operamos ni controlamos. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios web de terceros. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.
13. Protección de Datos de Menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.
14. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos personales pueden ser procesados y almacenados fuera de tu jurisdicción. Si transferimos tus datos a otros países, nos aseguramos de que se implementen salvaguardias apropiadas para proteger tu información personal, como cláusulas contractuales estándar y medidas de seguridad alineadas con la normativa aplicable.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".
Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Si realizamos cambios materiales a esta política, intentaremos notificarte por correo electrónico (si tenemos tu dirección de correo electrónico) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
16. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: +52 55 1234 5678
Por correo postal: ROOM 2103, Futura Plaza, 111 How Ming Street, Kwun Tong, Hong Kong
Nos comprometemos a responder a todas tus solicitudes de manera oportuna y conforme a la legislación aplicable de protección de datos.